POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Política de Envio e Entrega

• Verifique seu CEP primeiro!
  Antes de fazer um pedido, verifique se entregamos em sua região usando nossa ferramenta de verificação de CEP.

• Informações sobre o Prazo de Entrega
  A entrega geralmente leva de 2 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização. Basta inserir seu CEP para ver a data estimada de entrega. É muito fácil! No entanto, a data estimada de entrega é apenas indicativa e pode estar sujeita a alterações.
  

• Rastreando seu Pedido
  Assim que seu pedido for enviado, você poderá rastreá-lo por meio de um link enviado por e-mail, WhatsApp ou acessando sua conta.
  

• Área de Atendimento Pode Sofrer Alterações
  Our list of deliverable pin codes can change without prior notice, so always check before placing an order.

• Se a Embalagem Parecer Danificada, Não se Preocupe — Nós Resolvemos!

  Fazemos o possível para garantir que seu produto chegue em segurança, mas às vezes imprevistos podem acontecer. Ao receber sua encomenda, pedimos que verifique rapidamente o conteúdo antes de aceitá-la. Fique atento a:

• Danos visíveis na caixa
  

• Rasgos ou furos perceptíveis na embalagem
  

• Sinais de quebra ou violação
  

• Se a caixa parecer amassada ou danificada de forma incomum
  

• Se você notar algum dos itens acima, não há problema em recusar a entrega. Basta informar ao entregador que você não a aceitará devido a danos. Em seguida, relate o problema imediatamente enviando um e-mail para atendimento@limapple.com ou ligando para +55 86 99415-8856. Compartilhar uma foto ajuda a agilizar o processo! Assim que recebermos seu relato, cuidaremos do resto — seja enviando uma substituição ou emitindo um reembolso, estamos aqui para ajudar. Observe que o recebimento da entrega será considerado como confirmação de que o produto foi recebido em boas condições. Nesses casos, você não terá direito a apresentar qualquer reclamação contra nós por danos, defeitos ou adulteração descobertos posteriormente, exceto nos casos em que o produto tenha sido danificado internamente, para os quais nossa Política de Devoluções e Reembolsos será aplicada.
  

• Se o produto estiver danificado internamente
  Não se preocupe — nossa Política de Devoluções e Reembolsos cuidará de quaisquer produtos danificados.

  Precisa alterar as informações de envio?

  Informe-nos o mais rápido possível — antes de começarmos a processar seu pedido ou dentro de 24 horas após a realização do mesmo, o que ocorrer primeiro. Ligue para +55 86 99415-8856 ou envie um e-mail para atendimento@limapple.com usando o mesmo e-mail que você usou para fazer o pedido. A não solicitação de alteração dentro do prazo especificado não garantirá a entrega no endereço atualizado. Nesses casos, podemos prosseguir com as informações de envio fornecidas originalmente e notificá-lo(a) confirmando o endereço final de entrega.

Termos e Condições para entrega em 2 horas no dia do lançamento (disponível apenas em Bangalore)

1. Elegibilidade
   Para ser elegível para o nosso serviço de entrega em 2 horas, o seu endereço de entrega deve estar dentro da nossa área de entrega designada em Bengaluru. A elegibilidade pode ser verificada na seção de detalhes de envio nas páginas dos produtos aplicáveis. Apenas pedidos pré-aprovados são elegíveis para este serviço, sujeito à disponibilidade do produto e à confirmação do endereço de entrega.
   
2. Prazo de Entrega
   O nosso objetivo é entregar a sua encomenda em até 2 horas a partir da confirmação da mesma. No entanto, o prazo de entrega pode estar sujeito a atrasos imprevistos, incluindo, entre outros, trânsito, condições meteorológicas e outras circunstâncias fora do nosso controlo. Faremos todos os esforços razoáveis para o manter informado sobre quaisquer atrasos.
   
3. Horário de Atendimento
   O serviço de entrega em 2 horas estará disponível nos dias 19, 20 e 21 de setembro de 2025 para encomendas efetuadas entre as 11h e as 17h. As encomendas efetuadas fora deste horário serão processadas na próxima janela de entrega disponível.
   
4. Tentativas de Entrega
   Faremos uma tentativa de entrega dentro do prazo de 2 horas especificado. Caso você não esteja disponível para receber a entrega ou não atenda às ligações de nossa equipe de entrega durante essa tentativa, a entrega será considerada malsucedida. Nesses casos, não nos responsabilizaremos por qualquer atraso ou falha na entrega. Tentativas adicionais de entrega poderão estar sujeitas a custos extras.
   
5. Cancelamentos e Modificações
   Após a confirmação do pedido, cancelamentos ou modificações não serão possíveis. Faremos o possível para atender à sua solicitação, mas não podemos garantir que as alterações serão feitas se o pedido já estiver sendo processado ou despachado.
   
6. Reembolso e Devoluções
   Devido à natureza do serviço de entrega em 2 horas, reembolsos e devoluções estão sujeitos à nossa Política de Reembolso/Devolução.
   
7. Disponibilidade do Produto
   O serviço de entrega em 2 horas está sujeito à disponibilidade do produto. Caso um produto esteja fora de estoque, notificaremos você e forneceremos opções alternativas ou um reembolso integral.
   
8. Responsabilidade do Cliente
   Para garantir uma experiência de entrega tranquila e pontual, solicitamos que os clientes forneçam um endereço de entrega correto e acessível. Em caso de atrasos ou entregas malsucedidas devido a endereços incorretos ou inacessíveis, poderemos não conseguir prestar o serviço conforme o planejado. Observe que não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos ou falhas na entrega resultantes de endereços incompletos, incorretos ou inacessíveis.
   
9. Verificação na Entrega
   No momento da entrega, nossa equipe poderá solicitar um documento de identificação válido ou a confirmação do pedido. A não apresentação desses documentos poderá resultar na não entrega.
   
10. Aviso Sobre a Disponibilidade do Serviço
    O serviço de entrega em 2 horas é oferecido conforme nossa disponibilidade e pode ser suspenso ou modificado sem aviso prévio devido a restrições operacionais.
    
11. Sem Garantia de Serviço
    Embora nos esforcemos para cumprir o compromisso de entrega em 2 horas, este serviço é oferecido conforme nossa disponibilidade e não constitui uma garantia de entrega.
    
12. Natureza Promocional
    O Serviço de Entrega em 2 Horas é uma oferta promocional por tempo limitado e pode ser modificado, suspenso ou retirado a critério do Organizador sem aviso prévio.