POLÍTICA DE CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

O cliente não pode cancelar o pedido que já foi faturado.

Todos os custos associados à devolução do item, incluindo frete de retorno e quaisquer impostos aplicáveis, serão de sua responsabilidade.

Vales-presente, produtos personalizados, itens em promoção, liquidação e outros itens promocionais não são elegíveis para devolução ou troca.

Para cancelar um pedido, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@limapple.com em até 48 horas após a realização do pedido.

O reembolso será feito para o método de pagamento original.

Vales-presente, cupons ou ofertas aplicados no momento do pedido serão cancelados e não reembolsados em caso de cancelamento.

A lı̣ma reserva-se o direito de cancelar o pedido sem aviso prévio.

Todos os produtos vendidos são cobertos pela garantia da marca e a mesma só pode ser acionada em uma assistência técnica autorizada da marca.

Não são aplicáveis trocas ou devoluções de quaisquer produtos, exceto nos casos abaixo.

Os produtos que apresentarem defeito de fabricação (chegarem com defeito) serão substituídos, desde que você nos notifique sobre o recebimento do produto com defeito em até 24 horas após a entrega e que a substituição seja aprovada por uma assistência técnica autorizada da Apple*.

Enviaremos o produto de substituição assim que recebermos o produto danificado/defeituoso e verificarmos sua embalagem/condição.

Por favor, notifique-nos sobre o recebimento de um produto danificado/defeituoso em até 24 horas após a entrega.

Todos os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem uso e sem danos, com todas as etiquetas originais anexadas, juntamente com o comprovante de compra.

Caso receba seu pedido com a embalagem externa violada, por favor, não aceite o pacote e entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@limapple.com o mais breve possível.

 

Um produto é considerado com defeito na chegada (“DOA”) se apresentar sintomas de falha de hardware, impedindo o funcionamento básico, logo após o primeiro uso. Se você acredita que seu produto está com defeito na chegada, entre em contato +5586994158856 e escreva para atendimento@limapple.com dentro de 24 horas após o recebimento. A assistência técnica autorizada da Apple determinará se o produto está com defeito na chegada e oferecerá as seguintes opções:

Substituição: O mesmo produto que você encomendou será enviado a você por conta da lı̣ma. Um representante do Suporte de Vendas entrará em contato com você dentro de 24 horas após sua ligação com os detalhes de entrega do produto de substituição e o procedimento para devolução do produto com defeito na chegada.

Assistência Técnica: Você pode solicitar o reparo do produto; no entanto, após o reparo, o produto não será mais elegível para substituição.

O produto deve ser considerado com defeito na chegada pela assistência técnica autorizada da Apple dentro de 24 horas a partir da data de recebimento para ser elegível para uma unidade de substituição.

A lı̣ma reserva-se o direito de testar produtos devolvidos com defeito de fábrica. Caso o cliente tenha informado incorretamente a condição do produto, a lı̣ma poderá cobrar uma taxa administrativa.

 

Pedidos faturados não serão cancelados nem reembolsados.

Caso precise cancelar o pedido e solicitar o reembolso, o cliente deverá enviar um e-mail para atendimento@limapple.com em até 24 horas ou antes da emissão da fatura, o que ocorrer primeiro.

Pedidos pagos com cartão de crédito/débito serão reembolsados para o mesmo cartão em até 7 a 9 dias úteis e o valor será refletido na próxima fatura. Pedidos pagos por transferência bancária serão creditados na conta bancária original.

 

Pedidos faturados não serão cancelados nem reembolsados.

Mercadorias vendidas não podem ser trocadas nem reembolsadas.

Em caso de produto com defeito de fábrica (DOA - Dead on Arrival) ou com danos estéticos, a troca será feita somente se a caixa for aberta em nossa loja.

 

Não serão feitas edições na nota fiscal nem alterações/adicionamentos/alterações do ICMS após a emissão da mesma.